O papel das tecnologias emergentes na comunicação organizacional interna e na performance de empresas no Brasil

Abstract

A transformação digital tem provocado mudanças significativas na comunicação organizacional, impactando diretamente a performance das empresas. Este estudo investigou como a adoção de tecnologias emergentes, Inteligência Artificial, Big Data, Internet das Coisas e Blockchain, influencia a percepção da visibilidade da informação e da comunicação interna nas organizações brasileiras e sua relação com o desempenho empresarial. Com abordagem quantitativa, explicativa e aplicada, utilizou-se modelagem de equações estruturais para analisar as relações entre adoção tecnológica, cultura organizacional, comunicação e performance, a partir de dados coletados em questionário on-line com 236 profissionais de diferentes regiões e setores. Os resultados indicam que a Cultura Criativa exerce influência significativa sobre a adoção de Tecnologias Emergentes, que, por sua vez, impactam positivamente a Comunicação Organizacional. Cultura e Comunicação contribuem de forma direta e indireta para explicar a Performance Empresarial, destacando-se os efeitos da Inteligência Artificial e do Big Data. Conclui-se que a transformação digital é um fenômeno essencialmente cultural e comunicacional, no qual a tecnologia atua como mediadora do desempenho organizacional.

Digital transformation has brought significant changes to organizational communication, directly impacting corporate performance. This study investigated how the adoption of emerging technologies, Artificial Intelligence, Big Data, the Internet of Things, and Blockchain, influences the perception of information visibility and internal communication within Brazilian organizations and its relationship with business performance. Using a quantitative, explanatory, and applied approach, structural equation modeling was employed to analyze the relationships among technological adoption, organizational culture, communication, and performance, based on data collected through an online questionnaire answered by 236 professionals from different regions and sectors. The results indicate that Creative Culture exerts a significant influence on the adoption of Emerging Technologies, which, in turn, positively impact Organizational Communication. Culture and Communication contribute both directly and indirectly to explain Business Performance, with Artificial Intelligence and Big Data showing the strongest effects. It is concluded that digital transformation is essentially a cultural and communicational phenomenon in which technology acts as a mediator of organizational performance.