Engenharia social nas redes sociais digitais: persuasão e estratpegias de influência utilizada na política

Abstract

Esta dissertação investiga a utilização da engenharia social nas redes sociais digitais como ferramenta estratégica de persuasão na comunicação política brasileira contemporânea, fenômeno investigado através do caso do deputado federal Helio Lopes, que experimentou salto eleitoral de 486 votos em 2016 para 345.234 votos em 2018, tornando-se o deputado federal mais votado do Rio de Janeiro. A pesquisa busca entender como as estratégias de comunicação digital são usadas para influenciar eleitores e promover a mobilização política por meio de técnicas como os apelos emocionais e construção de narrativas persuasivas. Utilizando uma abordagem mista de pesquisa, com análise qualitativa e quantitativa das postagens nas redes sociais digitais e uma entrevista semiestruturada com o deputado, a pesquisa examina como Helio Lopes constrói sua imagem pública, engaja seus seguidores e utiliza a polarização das opiniões. A dissertação se baseia em teorias de opinião pública de Walter Lippmann, que considera a opinião pública como um conjunto de imagens na mente dos indivíduos, moldadas por informações muitas vezes distorcidas. Também se fundamenta no conceito de discurso de autores como U.C. Mandal, Shoshana Zuboff e Robert Cialdini, que abordam o uso da comunicação para influenciar comportamentos, especialmente através de redes sociais digitais. A pesquisa incorpora ainda as contribuições de Pippa Norris, cujas teorias sobre as campanhas pós modernas e o uso da presença digital como ferramenta de segmentação da opinião pública são essenciais para compreender a evolução das estratégias políticas. Ademais, a dissertação se apoia na teoria de Manuel Castells sobre a sociedade em rede, que oferece o contexto para entender como a transformação das comunicações políticas na era digital afeta o comportamento e a mobilização dos eleitores. Os achados evidenciam que a engenharia social nas redes sociais digitais constitui realidade concreta na política brasileira.

This dissertation investigates the use of social engineering on digital social networks as a strategic tool of persuasion in contemporary Brazilian political communication. The phenomenon is examined through the case of Federal Deputy Helio Lopes, who experienced an electoral leap from 486 votes in 2016 to 345,234 votes in 2018, becoming the most voted federal deputy in Rio de Janeiro. The research seeks to understand how digital communication strategies are employed to influence voters and promote political mobilization through techniques such as emotional appeals and the construction of persuasive narratives. Using a mixed-methods research approach— combining quantitative analysis of social media posts and a semi structured interview with the deputy—the study examines how Helio Lopes builds his public image, engages his followers, and leverages opinion polarization. The dissertation draws upon Walter Lippmann’s theories of public opinion, which view public opinion as a collection of images in people’s minds, shaped by information that is often distorted. It is also grounded in the concept of discourse as developed by authors such as U.C. Mandal, Shoshana Zuboff, and Robert Cialdini, who address the use of communication to influence behavior, particularly through digital social networks. Furthermore, the research incorporates Pippa Norris’s contributions, whose theories on postmodern campaigns and the use of digital presence as a tool for segmenting public opinion are essential for understanding the evolution of political strategies. In addition, the dissertation relies on Manuel Castells’s theory of the network society, which provides the framework for understanding how the transformation of political communications in the digital era affects voter behavior and mobilization. The findings demonstrate that social engineering on digital social networks constitutes a concrete reality within Brazilian politics.