Os benefícios da integração do E-Government e M-Government no atendimento aos órgãos de recursos humanos no âmbito do Distrito Federal

Abstract

Este projeto de pesquisa analisa os benefícios da integração das tecnologias de governo eletrônico (e-Government) e governo móvel (m-Government) no atendimento aos órgãos de Recursos Humanos no âmbito do Governo do Distrito Federal (GDF), com foco na Secretaria de Economia (SEEC-DF). A pesquisa parte da constatação de que, embora haja avanços na digitalização dos serviços públicos, persistem desafios relacionados à eficiência administrativa, à inclusão digital e à integração de sistemas. A partir de abordagem qualitativa e exploratória, foram coletados dados com servidores da SEEC-DF para mapear percepções, dificuldades e oportunidades associadas ao uso de tecnologias móveis nos processos de gestão de pessoas. Os resultados apontam para o potencial transformador das soluções digitais na otimização de processos como recadastramento funcional, controle de benefícios e atendimento a demandas dos servidores, destacando-se ainda os riscos envolvidos quanto à segurança de dados e à adesão dos usuários. Conclui-se que a adoção planejada de tecnologias móveis, alinhada à transformação digital e à legislação vigente, pode promover maior eficiência, acessibilidade e inovação na gestão pública distrital.

This research project analyzes the benefits of integrating electronic government (e-Government) and mobile government (m-Government) technologies in supporting Human Resources departments within the Government of the Federal District (GDF), focusing on the Secretariat of Economy (SEEC-DF). The study begins with the recognition that, although there have been advances in the digitalization of public services, challenges remain concerning administrative efficiency, digital inclusion, and system integration. Using a qualitative and exploratory approach, data were collected from SEEC-DF staff to map perceptions, difficulties, and opportunities associated with the use of mobile technologies in human resource management processes. The results highlight the transformative potential of digital solutions in optimizing processes such as functional re-registration, benefit management, and service delivery to public servants, while also emphasizing risks related to data security and user adoption. The study concludes that the planned adoption of mobile technologies, aligned with digital transformation efforts and current legislation, can promote greater efficiency, accessibility, and innovation in district-level public administration.