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Título: Análise e melhoria de processos comerciais na airship do Brasil: estudo de caso e proposta
Tipo: Monografia de especialização
Autor(es): Lopes, Rômulo Antônio Frederico
de Paula, Teodoro Thielen
Palavras-chave: Gestão;Processos;Coordenação;Comercial
Data do documento: 16-Dez-2015
Editor: IDP/EAB
Citação: DE PAULA, Teodoro Thielen. Análise e melhoria de processos comerciais na airship do Brasil: estudo de caso e proposta. 2015. 18 f. Monografia (Pós-Graduação – MBA em Logística, Mobilização e Meio Ambiente / GETRAM) Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa, Brasília, 2021.
Resumo: Processos eficientes acarretam menores custos, maiores receitas, funcionários motivados e clientes mais satisfeitos. Este artigo apresenta, no contexto de um estudo de caso, conceitos básicos sobre processos comerciais, assim como uma análise das deficiências observadas pela ineficácia e/ou inexistência desse tipo de processo na Coordenação Comercial da Airship do Brasil Indústria Aeronáutica Ltda. e em relação ás demais áreas da empresa. Como parte da conclusão, o autor propõe a implantação de uma gestão por processos e apresenta algumas ferramentas atuais e disponíveis no mercado para o mapeamento de processos no geral, para que em seguida, ela possa ser usada pela empresa em questão.
URI: https://repositorio.idp.edu.br//handle/123456789/3408
Aparece nas coleções:Trabalhos de Conclusão de Curso (MBA)

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